ステータスページの正式運用開始について

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PAY.JP のシステム情報を配信するステータスページの運用を正式に開始いたしましたので、ご案内いたします。

これまで当アナウンスブログやTwitter公式アカウントで、システム状況やメンテナンス予定の掲載を実施してまいりましたが、より素早く正確なシステム状況をご利用のみなさまに配信するため、ステータスページにて当該情報を配信する運用を開始いたしました。

ステータスページで配信される情報は下記となります。

  • 障害発生時のリアルタイム情報
  • メンテナンス予定

今後はステータスページを障害、メンテナンス連絡の一次情報源とし、当アナウンスブログは詳細をお伝えする際に記載する運用とさせていただきます。

ステータスページの更新通知は、RSS、メールで受け取ることが可能です。ぜひご活用ください。

今後とも PAY.JP をよろしくお願いいたします。

2017/07/12-14の障害に関しまして

2017/07/12-14の連日に渡り、上流接続先(SonyPaymentServices)とのシステム障害が起こっており、ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

本記事では、これまでの障害状況と現状における再発防止策を共有させていただきます。

2017/07/12, 13

  • 原因
    • SonyPaymentServices側へ、弊社とは異なる別の加盟店への大量アクセスにより、弊社を含めたSonyPaymentServicesを利用している加盟店に接続障害が発生
  • 再発防止策
    • 大量不正アクセスの検知の早期化
    • 不正なアクセスのIP遮断を早急に実施する体制の整備

2017/07/14

  • 原因
    • PAY.JP の特定加盟店による大量不正リクエストにより、連日同様の原因でシステム障害が起きている状況のため、SonyPaymentServices側から PAY.JP 経由のリクエストを制限
    • SonyPaymentServices側と PAY.JP の2社間の連絡経路に問題があったことによる検知の遅れ

PAY.JP としての再発防止策

  • 不正なリクエストを送信してくる加盟店を素早く検知できる監視体制および制御システムの構築
  • SonyPaymentServices・PAY.JP側問わず障害時の連絡体制の強化
  • 障害時に加盟店への第一報を迅速に行える体制の構築
  • リアルタイムで検知可能なシステムのステータスページを用意 (https://status.pay.jp/)

このたびはこちらの不備で大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

弊社および上流接続先ではこの事態を重く受け止め、同様の事態を二度と招かぬよう 再発防止に向けて全力をあげて取り組んでまいります。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

2017/07/14 07:43 - 2017/07/14 08:53 上流接続先(SonyPaymentServices)との接続障害が発生いたしました

下記時間帯に上流接続先(SonyPaymentServices)との接続障害が発生いたしました

  • 2017/07/14 07:43 - 2017/07/14 08:53

これにより、一部の決済処理 (支払い作成、確定処理、返金)およびカード登録処理で失敗が発生しておりました。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

2017/07/13 21:00 - 2017/07/13 21:20 上流接続先(SonyPaymentServices)で障害が発生いたしました

下記時間帯に上流接続先(SonyPaymentServices)で障害が発生いたしました。

  • 2017/07/13 21:00 - 2017/07/13 21:20

これにより、決済処理 (支払い作成、確定処理、返金)およびカード登録処理で失敗が発生しておりました。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

2017/07/12 21:02 - 2017/07/12 22:12 上流接続先(SonyPaymentServices)で障害が発生いたしました

更新情報

2017/07/12 22:25 更新

■ 復旧: 22:25 復旧を確認


下記時間帯に上流接続先(SonyPaymentServices)で障害が発生いたしました。

  • 2017/07/12 21:02 - 2017/07/12 22:12

これにより、決済処理 (支払い作成、確定処理、返金)およびカード登録処理で失敗が発生しておりました。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

2017/07/24 4:00AM-5:00AM 上流のシステムメンテナンスのお知らせ

平素よりPAY.JPをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

下記日時において、システムメンテナンスが上流で発生致します。

2017/07/24(月) 04:00AM~05:00AMの間で10分程度の停止

上記時間帯中、Visa/MasterCard での API・ダッシュボードでの決済処理は失敗します。定期課金につきましては、当該時間帯のものは実行されず停止し、再開後に決済処理が走ります。

APIでは、以下のようなレスポンスが返されます。

{
    "error":
    {
        "code": "processing_error",
        "message": "An error occurred while processing the card. Try again in a little bit.",
        "status": 402,
        "type": "card_error"
    }
}

お客様には大変ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

エラーレスポンス内容修正のお知らせ

平素よりPAY.JPをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

以下に挙げるケースで、エラーレスポンスのJSONペイロードの内容が一貫していないケースが確認されましたため、内容を修正いたしましたのでお知らせいたします。

  1. エラーコードとして test_card_on_livemode を返す各エンドポイントにおいて、エラーレスポンスのペイロードparam パラメータが含まれているべきところで、含まれていなかった問題の修正。

    この問題は、テストカード番号をライブモードで指定したときに発生するもので、影響は軽微と考えられます。

    なお、正しい param パラメータの値は "number" となります。

    対象エンドポイント:

    • POST https://api.pay.jp/v1/tokens
  2. (テストモードのみ) エラー発生用テストカード番号指定時、エラーレスポンスのペイロード中の param パラメータの値がリクエスト中のパラメータ名と一致していない問題の修正。

    誤: number / exp_month / cvc

    正: card[number] / card[exp_month] / card[cvc]

    対象エンドポイント:

    • POST https://api.pay.jp/v1/tokens

      このエンドポイントでは、 param"invalid_number" という値が入ってしまっていました。

    • POST https://api.pay.jp/v1/charges

    • POST https://api.pay.jp/v1/customers
    • POST https://api.pay.jp/v1/customers/:id/cards
    • POST https://api.pay.jp/v1/customers/:id/cards/:card_id

修正点は以上となります。

引き続きPAY.JPをよろしくお願いいたします。