返金可能期限を超えた支払いに対する返金リクエスト時のエラーコードについて

返金期限超過に対するエラーコード refund_limit_exceeded が2020年5月より実装されておりましたが、告知とAPIドキュメントへの追記がなされていない状態となっておりました。*1

返金可能な期限はありますか? | PAY.JP ヘルプ

謹んでお詫び申し上げるとともに、APIドキュメントへの追記を行いましたことをご報告させていただきます。

https://pay.jp/docs/api/#error

事後のアナウンスとなり大変恐縮ですが、適宜エラーハンドリング処理の追加のご対応をよろしくお願いいたします。

*1:返金期限自体は2018年より180日とご案内しておりましたが、本件はそれに対応するエラーコードを新規に実装したものとなっております。

PAY.JPの代理店制度:PAY.JP Partnerを本日正式リリースいたしました!

2020年1月16日よりベータ版で提供中のPAY.JP Partnerを、本日正式にリリースいたしました。

PAY.JP Partnerにお申込みいただくにあたって、発生する費用・コストなどは一切ございません。

開発、紹介スキーム共に非常にシンプルなものとなっており、ベータ版からご利用いただいている代理店様からもご好評をいただいております。
ぜひお申し込みをご検討くださいませ!

PAY.JP Partnerとは?

パートナー企業様からのPAY.JP加盟店のご紹介制度です。
PAY.JP Partnerにご登録いただいたパートナー企業様から加盟店様をご紹介いただいた場合、<パートナー企業様へ紹介料をお支払い>または<紹介加盟店様の手数料率引き下げ>のどちらかの方法で還元をさせていただきます。
ご紹介加盟店様をご紹介いただく都度、還元方式はお好きな方をお選びいただくことができます。 f:id:payjp:20191223145709p:plain

PAY.JP Partnerのメリット

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ベータ版をご利用の代理店様からのお声

パートナー登録をしていただいている企業様からのお声、どのようなパートナー様がいらっしゃるかを一部ご紹介いたします。

PAY.JPの魅力に感じる点

  • WordPressとWelcart・WooCommerceを用いたECサイトや会員サイト構築紹介が簡単, 開発会社にかかる費用やコストが無い
  • 旅行業向けの手数料優遇施策などがありクライアントへの提案に役立っている

代理店登録をされているパートナー様

  • ホームページ作成システムを提供されている企業様
  • 独自開発の宿泊予約システム、アクティビティ予約システムを開発されている企業様
  • WEB制作の受託会社様
  • WordPressとWelcart・WooCommerceを用いたECサイトや会員サイト構築されている開発会社様

業種や企業問わずお申し込みが可能ですので、加盟店様のご紹介が可能な場合はぜひご検討ください。
※個人でのお申し込みも可能です。

PAY.JP Partnerでお選びいただける還元方式

加盟店様のご紹介都度、どちらの還元方式にするかをお選びいただくことができます。

パートナー企業様にご紹介料をお支払いすることで還元をさせていただくか、紹介加盟店様の手数料率を引き下げることで加盟店様に還元させていただくかのいずれかになります。 f:id:payjp:20191223145744p:plain

なお、還元方式はあとから変更はできませんので、ご注意ください。

選べる還元方式の詳細

(1)パートナー企業様へのキックバック方式

紹介加盟店様の決済金額の0.3%相当をパートナー企業様へお支払いいたします。
※毎月末に締め翌月末にお支払い f:id:payjp:20190926155347p:plain

キックバック方式は紹介加盟店様の利用されているプランが、ベーシック/Travel/NPOプランのいずれかの場合のみお選びいただけます。
加盟店様がプロプランおよびSeedプランを利用されている場合は紹介料はお支払いできませんのであらかじめご了承ください。

(2)手数料率引き下げ

紹介加盟店様に適用される手数料率を、通常プランよりも低いパートナープラン特別料率とさせていただきます。 f:id:payjp:20190926160804p:plain ※お申し込みより1年間限りとなり、1年経過後はベーシックプランの料率および精算サイクルに切り替わります。
※1年経過以降、同じ条件での利用を希望される場合はプロプランへの申し込みが必要となり、月額1万円(税込)がかかります。
※加盟店様のご紹介日から1年間となりますのでご注意ください。

PAY.JP Partnerご契約〜加盟店様紹介の流れ

パートナー企業様のお申し込みをしていただきましたら、弊社で審査および登録をさせていただきます。 パートナー企業様の登録完了以降、加盟店様のご紹介が可能となります。

PAY.JP Partnerご契約(パートナー企業様お申し込み)

パートナー企業様と弊社の代理店契約を結ぶお申し込みとなります。

  1. ご契約フォームよりお申込み
    https://form.run/@pay-56848

  2. PAY.JPより審査結果のお知らせ
    ※以降、加盟店様のご紹介が可能となります。

加盟店様紹介

パートナー企業様経由でPAY.JPにアカウント登いただいた加盟店様を、弊社にご紹介いただく際の流れとなります。
加盟店様は本番稼働開始までにご紹介ください。

  1. 加盟店様のPAY.JPアカウントの作成
    https://pay.jp/signup
    ※アカウント作成は、パートナー企業様で代理で行っていただいても、加盟店様自身でご登録いただいてもどちらでも問題ございません。

  2. 加盟店様紹介フォームよりご紹介の申請
    https://form.run/@paypartner-8905

  3. PAY.JPにて加盟店様を紐付け、ご希望の還元方式を設定
    ※紹介時点で還元方法を設定いたします。そのため手数料引き下げを選択する場合、紹介時点から1年間が引き下げ期間となりますのでご注意ください。

なお、加盟店様が実際にクレジットカード決済をご利用いただけるようになるには、別途カード会社様の審査がございます。
全てのカードブランドの審査が終わるまでに1ヶ月ほど日数がかかりますので、あらかじめご了承ください。

2020/9/29 キャッシュサーバー高負荷によるアクセス障害のご報告

2020/9/29 12:05ごろより、PAY.JP全体にアクセスしづらくなる障害が発生しておりました。

status.pay.jp

本件障害により、加盟店各位に多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本件障害の原因、対策につきまして以下の通りご報告させていただきます。

概要

2020/9/29 12:05~14:28までの間、一部通信がエラーまたはタイムアウトとなる障害が発生しました。 対象となったサービスは以下の通りです。

  • API
  • 管理画面
  • PAY IDウェブサイト

タイムライン

  • 12:08 障害を検知し、調査開始
  • 12:23 障害第一報を発信
  • 13:10 キャッシュサーバーの障害であることを特定
  • 13:24 キャッシュサーバーの増強作業を開始
  • 13:32 ダッシュボード・PAY IDウェブサイトをメンテナンスモードに設定
  • 14:15 APIをメンテナンスモードに設定
  • 14:20 APIのメンテナンスモードを解除
  • 14:22 APIアクセスの正常化を確認
  • 14:27 ダッシュボード・PAY IDウェブサイトのメンテナンスモードを解除
  • 14:28 再発の傾向がみられなかったため、障害ステータスをMonitoringに更新
  • 23:52 障害ステータスをResolvedに更新

障害の原因

本件障害は、APIへの負荷によってシステム全体で共用されているキャッシュサーバー(redis)のパフォーマンスが低下したことで発生しました。

9月上旬に行われた改修の一部に、キャッシュサーバーのパフォーマンス劣化を引き起こしうる処理が混入しておりました。

当該処理はリリース後もPAY.JPの平常時のアクセス量の下では重大な劣化は引き起こしておりませんでしたが、9/29 12:00ごろより発生した大規模なAPIアクセスによりパフォーマンス劣化が顕在化し、本件障害が発生いたしました。

レートリミット機能との関連

先日導入されたレートリミット機能は本件障害中も正常に機能しておりましたが、リミットの上限値内でも劣化が顕在化している状態でした。

対策

本件障害への一次対応として、キャッシュサーバーのスペックアップを実施いたしました。スペックアップに際して数分程度の完全なアクセス遮断が発生するため、緊急対応として5分間メンテナンスモードとさせていただきました。告知なしでのメンテナンスとなってしまい、大変申し訳ありませんでした。

恒久対応として、本件障害の原因となった処理の改修、適用作業を行いました。並行して、同様の劣化を引き起こしうる処理をアプリケーション全域で調査・改修する作業を進めております。こちらの作業は明日中を目処に完了予定となっております。

また、パフォーマンス監視体制を拡充し、今回のようなパフォーマンス劣化の兆候を早期に検知できるような仕組みの整備を早急に進めてまいります。

この度は利用者の皆様に多大なご迷惑をおかけし、まことに申し訳ありませんでした。

レートリミットのヘルプを追加しました。

平素よりPAY.JPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内いたしましたレートリミットの導入に関しまして、これまでに頂いたご質問や、ドキュメントだけではわかりにくい点への解説をヘルプページに掲載いたしました。

help.pay.jp

こちらに掲載のないご質問に関しましても、お気軽に下記サポート窓口までお問い合わせいただければと思います。

pay.jp

高負荷対策のためのレートリミットの導入について

平素はPAY.JPをご利用いただき誠にありがとうございます。

去る7/24に発生しました高負荷によるアクセス障害におきましては、ご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

payjp-announce.hatenablog.com

本障害をうけ、同等の事象から加盟店様を保護するための施策として、各種APIへのアクセスにレートリミットを設けさせていただきます。

チュートリアル、ならびにドキュメントにレートリミットに関するドキュメントが追加されましたので、両ドキュメントをご参照のうえ、対応をお願いいたします。

リミットを超えるアクセスが行われた場合、HTTPステータスコード429でエラーjsonが返却されます。

testmodeに対しては以前より10分間に600リクエストの制限が設けられていますが、そちらは撤廃され本アナウンスの方式に更新されます。

適用スケジュール

当初はtestmodeのみに対して適用し、対応の猶予期間を設けたのちにlivemodeでも有効化するという順で全体に適用いたします。

  • 2020/9/3(木) testmodeで有効化
  • 2020/9/28(月) livemodeで有効化

注意事項

制限値は固定されたものではなく、負荷状況を鑑みて予告なく緩和、あるいは縮小される可能性があります。

2020/09/07追記

zoneの割り振りについて以下の修正を加えました。

利用規約改定のお知らせ:改定日 2020年8月14日

平素よりPAY.JPおよびPAY.JP Platformをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2020年8月14日付で、利用規約を改訂させていただきますので、お知らせいたします。 改訂箇所・改訂理由は以下のとおりです。

改定対象


改定箇所・改定理由

PAY.JP加盟店利用規約

  • 今後サービス提供予定のため、3第2条10号、第9条及び第10条に3Dセキュアサービスに関する記載を追記します。
    ※現時点で提供時期は未定のため、提供時期は別途お知らせいたします。

  • 第7条12項、振込額に関する記載を「振込手数料以下」から「1,000円以下」に変更
    従来は振込手数料250円以下の場合は支払い請求権を放棄したものとみなして振込対象外としておりましたが、組戻手数料を加味し、1,000円以下の場合に変更します。

  • 2020年4月1日に施行された改正民法の定型約款ルールへの対応のため、第29条に定める利用規約変更時の対応事項を修正します。

  • 細微な文言の修正
    その他、細微な文言の修正を実施します。

PAY.JP Platform プラットフォーマー向け利用規約

  • 今後サービス提供予定のため、第11条及び第12条に3Dセキュアサービスに関する記載を追記します。
    ※現時点で提供時期は未定のため、提供時期は別途お知らせいたします。

  • 第6条11項に繰越金額の強制振込に関する記載を追記
    PAY.JP加盟店と同様に、繰り延べから1年以上経過したプラットフォーム利用料は、第6条2項に定める最低振込金額に満たない場合も強制振込とする旨及びその額が1,000円以下の場合は支払い請求権を放棄したものとみなす旨を追記します。

  • 2020年4月1日に施行された改正民法の定型約款ルールへの対応のため、第24条3項に利用規約改定の通知方法について記載を追記します。

  • 細微な文言の修正
    その他、細微な文言の修正を実施します。

PAY.JP Platform 加盟店向け利用規約

  • 2020年4月1日に施行された改正民法の定型約款ルールへの対応のため、第4条2項に定める利用規約改定の通知方法について記載を一部変更します。

  • 細微な文言の修正
    その他、細微な文言の修正を実施します。

PAY.JP Platform(Payouts)_プラットフォーマー規約

  • 今後サービス提供予定のため、第9条及び第10条に3Dセキュアサービスに関する記載を追記します。
    ※現時点で提供時期は未定のため、提供時期は別途お知らせいたします。

  • 第5条11項に繰越金額の強制振込に関する記載を一部追加
    繰り越しから1年以上経過したにもかかわらず、指定口座の内容に誤りがあった場合等振込が正常に完了しない場合や、売上金が1,000円以下だった場合は支払い請求権を放棄したものとみなす旨の対応について追記します。

  • 2020年4月1日に施行された改正民法の定型約款ルールへの対応のため、第10条2項に定める利用規約改定の通知方法について記載を一部変更します。

  • 細微な文言の修正
    その他、細微な文言の修正を実施します。

PAY.JP Platform(Payouts)ユーザー規約

  • 前文にプラットフォーマーとの契約終了後のユーザー情報保持に関する記載を追記します。

  • 第5条4項にユーザーへの支払い留保に関する記載を追記します。

  • 第5条5項に利用代金の受領に関する記載を追記します。

  • 第5条6,7項に繰越金額の強制振込に関する記載を一部追記
    ユーザーの指定口座に強制振込をする場合、またユーザーへの振込ができなかったことによりプラットフォーマーへ売上金を振り込む場合の事項や、支払い請求権の放棄について記載を追記します。

  • 2020年4月1日に施行された改正民法の定型約款ルールへの対応のため、第20条2項に定める利用規約改定の通知方法について記載を一部変更します。

  • 細微な文言の修正
    その他、細微な文言の修正を実施します。

本件に関するお問い合わせ先

PAY株式会社: https://pay.co.jp/
PAY.JP: https://pay.jp/contact

今後ともPAY.JPをご愛顧くださいますようお願い致します。

【2020.10.09解消】JCB/Amex/Diners/Discover/ApplePayの審査遅延について

日頃から弊社サービスのPAY.JP / PAY IDをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コロナウイルス感染拡大に伴い、クレジットカード会社の審査業務が一部縮退傾向にあったことから、現在の審査のスケジュールに影響が出ております。

加盟店様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、下記をご確認いただき、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

対象のカードブランド

JCB/Amex/Diners/Discover/ApplePay

Visa/Mastercardについては通常通りの審査スケジュールで対応させていただいております。

審査期間

従来:審査完了までに1ヶ月程度
現状:審査完了までに2ヶ月程度
※スムーズに審査が進んだ場合の目安です。確認事項などが発生した場合や一部の加盟店様においてはさらに日数がかかる場合がございます。

遅延影響

1~2ヶ月前に審査申し込みをしていただき、本日時点でJCB/Amex/Diners/Discover/ApplePayの審査が完了していない加盟店様におかれましては、本件の影響により審査が遅延している可能性がございます。
恐れ入りますが審査完了まで今しばらくお待ちください。

審査から2ヶ月以上経過しても審査が完了していない場合は、確認事項への回答をしていただけていない可能性がございます。
弊社よりご登録のメールアドレス宛にメールが届いていないかをご確認いただき、それでもご状況がご不明な場合はサポートセンターまでお問い合わせください。

なお、今後新規でお申し込みいただく加盟店様におかれましても同様の日数がかかることが予想されますので、あらかじめご了承をお願いいたします。

現在の審査状況

すでに業務縮退は解除されており、現在は通常業務体制に戻っております。
しかしながら縮退期間の受付分処理の影響をうけ通常より審査に日数がかかっており、審査完了まで2ヶ月ほどのスケジュールとなっております。

通常スケジュールで対応可能な目処がたち次第、あらためてお知らせいたします。
申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

その他ご案内事項

サービス名変更等の手続きにつきましても、同ブランドにおいては2ヶ月ほど日数がかかる可能性がございます。

加盟店様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。